Système de réservation en ligne : comment le rendre utile

Les quatre fonctions à exiger

• Des disponibilités à jour : un créneau réservé disparaît immédiatement pour les autres.
• Une confirmation immédiate par courriel, avec le détail du service et la durée.
• Un rappel automatique avant le rendez-vous : c’est la fonction qui sauve le plus de créneaux.
• Un dépôt ou une carte garantie pour les services longs, si votre politique le permet.

Préparer votre horaire

1. La liste des services avec durée exacte et prix (un service de 45 minutes n’occupe pas la journée comme un service de 2 h).
2. Les heures d’ouverture, les pauses et les jours fériés à bloquer.
3. Le préavis minimum : combien de temps avant un rendez-vous on peut encore réserver.
4. La politique d’annulation, écrite en deux phrases, affichée avant la confirmation.

Ce que le site fait pendant la nuit

La majorité des réservations arrivent hors des heures d’ouverture. Un site de réservation travaille donc pendant la nuit : il bloque le créneau, envoie la confirmation, et vous laisse la journée pour gérer l’arrière-plan plutôt que le téléphone.

Délai et budget

Un site avec réservation se livre en 4 semaines maximum, à partir de 3 000 $, avec un dépôt de 500 $ au démarrage. Le devis détaille les services, les rappels et le paiement à la réservation.